Maelezo ya jumla
Sera yetu ya kurejesha pesa na kurejesha hudumu kwa siku 14. Ikiwa siku 14 zimepita tangu ununuzi wako, hatuwezi kukurejeshea pesa kamili au kubadilishana.
Ili kufanya kurudi, kipengee lazima kisichotumiwa na katika hali sawa na ambayo ilipokelewa. Ni lazima pia kuwa katika ufungaji wa awali.
Aina tofauti za bidhaa haziwezi kurejeshwa. Bidhaa zinazoharibika kama vile chakula na truffles safi haziwezi kurejeshwa.
Picha ya bidhaa zilizoharibiwa inahitajika ili kukamilisha kurejesha.
Marejesho
Mara baada ya kurudi kwako kupokelewa na kukaguliwa, tutakutumia barua pepe ili kukuarifu kwamba tumepokea bidhaa yako iliyorejeshwa. Pia tutakujulisha ikiwa urejeshaji wa pesa umeidhinishwa au kukataliwa.
Ikiidhinishwa, kurejesha pesa zako kutachakatwa na mkopo utatumika kiotomatiki kwenye kadi yako ya mkopo au njia asili ya kulipa ndani ya siku kadhaa.
Marejesho yaliyochelewa au kukosa
Ikiwa bado hujarejeshewa pesa zako, kwanza angalia akaunti yako ya benki tena.
Kisha wasiliana na kampuni ya kadi yako ya mkopo: inaweza kuchukua muda kabla ya kurejesha pesa kutumwa rasmi.
Kisha wasiliana na benki yako. Mara nyingi kuna muda wa usindikaji kabla ya kurejesha pesa kutumwa.
Iwapo umefanya haya yote na bado hujarejeshewa pesa zako, tafadhali wasiliana nasi kwa info@luxureat.com.
Bidhaa za kuuza
Bidhaa za mauzo zitarejeshwa pamoja na bei ya mauzo.
Kubadilishwa
Tunabadilisha tu vitu ikiwa ni kasoro au kuharibiwa. Ikiwa ungependa kubadilisha bidhaa na nyingine ya aina sawa, tafadhali tuma barua pepe info@luxureat.com na kusafirisha bidhaa kwa: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Usafirishaji wa marejesho
Ili kurudisha bidhaa, lazima utume kwa: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Gharama za usafirishaji za kurejesha bidhaa ni jukumu la mtumiaji. Gharama za usafirishaji hazirudishwi. Ikiwa urejeshaji wa pesa utapokelewa, malipo ya posta yatakatwa kutoka kwa marejesho.
Kulingana na mahali unapoishi, muda unaochukua kupokea bidhaa yako nyingine unaweza kutofautiana.
Ikiwa unarejesha bidhaa za bei ghali zaidi, tunapendekeza utumie huduma ya usafirishaji inayoweza kufuatiliwa au ununue bima ya usafirishaji. Hatuhakikishii kwamba utapokea kipengee kilichorejeshwa.
Je! Unahitaji msaada?
Wasiliana nasi kwa info@luxureat.com kwa maswali kuhusu marejesho na marejesho.